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Séjours en France et à l’étranger, inscriptions, réservations, paiements, annulations, remboursements et informations diverses… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos différents canaux de communication.
Si mon enfant n’a pas l’âge requis le premier jour du séjour, peut-il tout de même s’inscrire ?
Pour chaque séjour, les activités sont rigoureusement choisies selon une tranche d’âge définie en amont par le CGCV. Pour bénéficier d’un séjour adapté, votre enfant doit avoir l’âge minimal au premier jour et l’âge maximal requis durant le séjour pour pouvoir y participer.
Le transport est-il inclus dans le prix du séjour ?
Tous les moyens de transport depuis les 33 villes de départ/arrivée retenues par le CGCV sont inclus dans le prix du séjour et garantis au moment de la publication de la brochure. Sont compris le convoyage depuis votre lieu de regroupement, le voyage vers les séjours, les différents transferts, les taxes diverses et les éventuelles surcharges de carburant.
Mon enfant peut-il participer à 2 séjours pendant l’été ?
Un enfant peut participer à 2 séjours pendant l’été (juillet et août). Néanmoins, il sera prioritaire sur son choix n°1 uniquement sur l’un des deux séjours, et non les deux.
Quelles sont les conditions sanitaires pour accéder à un séjour été du CGCV ?
Au regard des décisions gouvernementales, le CGCV a aménagé les conditions sanitaires permettant d'accéder à ses séjours d'été :
En effet, pour ces destinations, le CGCV demeure dépendant des formalités d'accueil fixées par les pays et territoires visités, et des modalités imposées par les différentes compagnies aériennes et maritimes.
Les dispositions susvisées sont susceptibles d'être actualisées d'ici l'été et le CGCV demeure en veille par rapport aux futurs protocoles ou cadres sanitaires.
Serais-je remboursé(e) en cas d’annulation du séjour par le CGCV ?
Lorsque le CGCV annule un séjour, deux propositions vous sont formulées : (1) l’accès à un séjour de remplacement équivalent ou (2) le remboursement intégral des sommes acquittées, sans qu’il puisse être question d’indemnités ou de dédommagements.
Attention : lorsque vous avez plusieurs enfants et que suite à l'annulation par le CGCV du séjour du premier, vous décidez d'annuler le séjour du second, etc., ce sont alors les conditions d'annulation qui s'appliquent.
Pour plus d’informations sur les conditions générales de vente, cliquez ici.
Serais-je remboursé(e) si c’est moi qui annule l’inscription de mon enfant à un séjour ?
En cas de désistement de votre part à un séjour, les frais d’annulation suivants seront retenus pour chaque enfant inscrit :
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Période d’annulation |
Montant des frais d’annulation |
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+ de 90 jours |
Montant de l’acompte versé et des frais de gestion acquittés (30 €) |
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de 30 à 89 jours |
50 % du prix du séjour |
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de 15 à 29 jours |
75 % du prix du séjour |
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- de 15 jours |
100 % du prix du séjour |
À savoir : des mesures exceptionnelles sont prévues en cas d’annulation du séjour liée à la Covid-19. Le CGCV s’engage à rembourser intégralement les sommes acquittées (à l’exception des frais de dossier de 30 € – traitement du dossier) dans les situations suivantes, sur présentation d’un certificat médical ou d’un courrier de la CPAM ou ARS uniquement :
Pour plus d’informations sur les conditions générales de vente, cliquez ici.
Si j’annule l’inscription de l’un de mes enfants à un séjour, les réductions fratries sont-elles maintenues ?
Dans le cas où vous avez inscrit 2 enfants en séjours CGCV et que vous annulez le séjour de l'un de vos enfants, la réduction fratrie est supprimée.
Dans le cas où vous avez inscrit + de 2 enfants en séjours CGCV et que vous annulez le séjour de l'un de vos enfants, les réductions fratries sont diminuées selon le nombre d’enfants inscrits.
Dois-je poursuivre le paiement échelonné du séjour confirmé par le CGCV ?
Vous devez respecter l’échéancier arrêté par le CGCV et acquitter les différents paiements 1 mois avant le départ. En effet, le CGCV doit honorer parallèlement ses engagements financiers auprès des différents prestataires (compagnies aériennes, SNCF, hébergeurs, activités, etc.).
Quelles attestations dois-je fournir pour les séjours avec activités nautiques et aquatiques ?
Selon le décret et deux arrêtés datés du 28/02/2022, les attestations régissant l'accès aux activités nautiques et aquatiques, pour la lutte contre les noyades, sont les suivantes :